FamiPayからのお知らせ

平素よりFamiPayをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ファミマのアプリ(サービス)と類似するアプリ(サービス)を名乗った迷惑メールやSNSのメッセージ等が

不特定の方に配信されている事象が発生しております。

身に覚えのないメッセージ等に記載されているURLにアクセスしたり、

添付されているファイルを開かないよう、お願い申し上げます。

※弊社がお客様情報(ID・パスワード・暗証番号等)をメール等でお聞きする事や、

　メール等から誘導したWEBサイトで入力を求めることは一切はございません。

【主な特徴】

●会員情報の確認等の名目でメールを送り、偽サイト（フィッシングサイト）へ誘導し、
ID、パスワード、暗証番号、名前、生年月日等を入力させる。

●当社や関係会社の商号や名称、ロゴマーク等、模倣したものを使用した偽サイトへ誘導しログインを促す。

万一、偽サイト等でお客さま情報を入力してしまった場合には、以下へご連絡ください。

【問い合わせ先】
ファミペイ・ポイントカードサポートセンター
電話番号

0570-099-899（ナビダイヤル）
092-235-4544（固定電話）

営業時間

ファミペイ（アプリ）・ポイントに関する問い合わせ　9:00〜21:00
FamiPay（電子マネー）に関するお問い合わせ　24時間

FamiPay（翌月払い）に関するお問い合わせ 　9:00～21:00（年中無休）

お問い合わせフォーム

【主な報告事例】

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【事例】アプリの事務局を装い、ログインを促すメール
差出人：Famiポートアプリ事務局

内容：アカウントのサービスを停止する旨を通知し、メールに記載のログイン画面にて、電話番号・パスワードの入力を促すもの

（例）
アカウントのサービスはまもなく停止します。
下記の接続から停止原因を確認してください。

URL：●●●
（直接アクセスできない場合は、手動でブラウザにコピーして開いてください）
※このメールは送信専用のため、返信はできません。
※登録したメールアドレスが本人の所有でなくなったなど、受信可能なメールアドレスなくなった場合は速やかに変更をしてください。
※このメールにお心当たりがない場合は、お手数ですがメールの破棄をお願いします。
電話番号入力欄／パスワード入力欄　※パスワードを忘れた場合／ログインボタン

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参考
ファミリーマートを装う迷惑メール・SNS等について